Kategoriarkiv: IT

Kommunen på sociale medier

I forårssemesteret 2014 læste jeg “Webkommunikation og Sociale Medier” på Aarhus Universitets masteruddannelse. Det kom der en masse nyttig viden, gode kontakter og nedenstående opgave ud af. Opgaven beskæftiger sig med kommunens tilstedeværelse på sociale medier, og spørger om sociale medier kan sikre mere effektiv og involverende kommunikation med borgerne. Titlen er ‘Vi er ikke Coca-Cola’ – Kommunen som aktør på sociale medier, en let omskrivning af en pointe leveret i KL’s Momentum af Rune Stæhr, min gode kollega ovre i Roskilde Kommune.

Download ‘Vi er ikke Coca-Cola – Kommunen som aktør på sociale medier’ som PDF eller læs den nedenfor; måske kan du bruge noget i den. Smid gerne en kommentar efter mig her eller på Twitter: @martinkroeger

Til opgaven lavede jeg en oversigt over danske kommuners tilstedeværelse på Facebook, Twitter og Instagram. Listen rummer (endnu?) ikke kommunale institutionsprofiler, men kun overordnede profiler for en kommune. Alle med ny viden er meget velkomne til at opdatere den her: bitly.com/kommunerpaasocialemedier

Klar tale

Ole er en mester i at gøre sig forståelig og nu har han erklæret at far ser for meget til computeren.

Vi sad udenfor, jeg var kommet tidlig hjem og skulle gøre arbejdet færdig med den bærbare (der er jo altid en brand, der skal slukkes). Ole tuller rundt udenfor og er blevet enig med sin mor om at vi skal gå tur.

Scooteren bliver fundet frem, alle er klar til at gå men far skal liiige…næh, det skal han ikke, for Ole går med beslutsomme skridt hen til mig, tager fat i den bærbare, klapper den sammen og siger med klar stemme: “Farvel, computer”!

Dejlig dreng – han ved hvad vi alle har brug for :-)

Spild af politiets tid (og papir)

Hvis man fra tid til anden undrer sig over, hvorfor der er en konstant debat om offentlige nedskæringer og serviceforringelser, så er her et eksempel på hvad Københavns Politi for eksempel får tiden til at gå med:

“En online-anmeldelse af et cykeltyverier starter sit liv på Københavns Politigård, der sorterer anmeldelserne og sender dem som mail ud til de enkelte politistationer.

Samme informationer tastes ind igen
Her bliver mailen printet ud af en politibetjent, som derefter – manuelt – taster de samme informationer om tid og dato for tyveriet, stelnummer på cyklen, farven og gerningsstedet ind i et andet program.”

fra Politiken.dk

Det virker ofte rystende uigennemtænkt, når store (ofte offentlige) organisationer indfører IT-systemer. Min formodning i dette tilfælde er, at beslutningstagerne har valgt at spare på funktionaliteten for at spare penge – hvilket i den sidste ende viser sig at koste mere manuelt arbejde og flere penge. Men så er der sikkert tale om en anden kasse, og dermed andres ansvar. Jeg har i hvert fald svært ved at forestille mig at en ansvarlig udvikler eller projektleder ikke har gjort opmærksom på problemet, men det er erfaringsmæssigt sjældent, at der offentligt placeres et ansvar i sådanne tilfælde. Desværre.